Royaldigital – Online marketing bureau – Grafisk webbureau
Telefon: 50 20 70 10 Email: Support@Royaldigital.dk
Forretningsbetingelser
Disse forretningsbetingelser gælder for alle aftaler mellem kunden og Royaldigital (CVR 43304356) vedrørende levering af digitale tjenester og produkter som beskrevet på hjemmesiden.
Bestilling og bekræftelse
Kunden kan afgive en bestilling ved at følge proceduren på hjemmesiden.
En ordrebekræftelse vil blive sendt til kunden via den angivne e-mailadresse. Denne bekræftelse udgør en bindende kontrakt mellem kunden og Royaldigital.
Royaldigital forbeholder sig ret til at afvise bestillinger uden at give en begrundelse.
Desuden betragtes en betalt faktura som accept.
Indsigelse
Lorem Ipsum
Priser og betaling
Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og er eksklusive moms, medmindre andet er angivet.
Betaling skal ske i henhold til de anvisninger, der er angivet på hjemmesiden eller i fakturaen.
Kunden forpligter sig til at betale det fulde beløb inden den første dag i hver faktureringsperiode.
Royaldigital forbeholder sig ret til at ændre priser uden varsel.
Abonnement
Abonnementsaftaler har en bindingsperiode på minimum 12 måneder.
Opsigelse indenfor bindingsperioden medfører en øjeblikkelig betaling af resterende månedlige gebyrer.
Ændringer i abonnementsplanen skal ske skriftligt og kan medføre prisændringer.
Royaldigital forbeholder sig ret til at ændre abonnementsvilkår eller priser med 30 dages varsel. Ved ændringer vil kunden have mulighed for at opsige abonnementet med virkning fra den næste faktureringsperiode.
Misligholdelse af betaling kan medføre suspension af tjenester uden yderligere varsel. Royaldigital forbeholder sig ret til at ophæve abonnementet ved manglende betaling.
Abonnementsbetalinger refunderes ikke, uanset om tjenesterne bruges eller ej, medmindre andet er specifikt aftalt.
Levering og leveringstid
Levering af digitale tjenester og produkter vil ske elektronisk via de angivne kanaler på hjemmesiden.
Leveringstiden kan variere afhængigt af den valgte tjeneste eller produkt. Kunden vil blive informeret om forventet leveringstid ved bestilling.
Royaldigital påtager sig intet ansvar for forsinkelser, der skyldes tekniske problemer hos kunden, tredjepartsleverandører, eller eksterne faktorer, som Royaldigital ikke har kontrol over.
Digitale produkter leveres “som de er” og der ydes ingen garanti for, at de opfylder kundens specifikke behov, medmindre andet er aftalt skriftligt.
Kunden er ansvarlig for at levere korrekte og opdaterede kontaktoplysninger. Royaldigital er ikke ansvarlig for forsinket eller manglende levering på grund af forkerte eller manglende informationer fra kundens side.
Fortrydelsesret og refusion
Da tjenester leveres elektronisk og ofte tilpasses kundens specifikationer, er der normalt ikke mulighed for at fortryde købet eller kræve refusion.
I tilfælde af tekniske fejl eller mangler, vil Royaldigital bestræbe sig på at rette op på problemet eller tilbyde en passende kompensation efter eget skøn.
Der ydes ikke refusion for digitale tjenester, herunder hjemmesidedesign, SEO, SoMe, SEM, e-mail marketing eller plugins, efter at tjenesten er påbegyndt eller leveret.
Opsigelse af en tjeneste eller et abonnement efter påbegyndt leveringsperiode giver ikke kunden ret til en refusion af de betalte beløb, se.
Ansvar og garanti
Royaldigital påtager sig intet ansvar for eventuelle skader eller tab, der opstår som følge af kundens brug af de leverede tjenester eller produkter.
Royaldigital påtager sig ikke ansvaret for tab eller skader, der måtte opstå som følge af tekniske eller sikkerhedsmæssige problemer på hjemmesiden.
Royaldigital påtager sig ikke ansvaret for ændringer i sociale mediealgoritmer eller resultater af opslag på sociale medier.
Royaldigital påtager sig ikke ansvaret for ændringer i søgemaskinealgoritmer eller garantier for specifikke placeringer på søgeresultatsiderne.
Royaldigital påtager sig ikke ansvaret for tab af data, indtægter eller andre økonomiske tab som følge af leverede tjenester inden for digital marketing og online administration.
Tjenester som webmaster-opgaver, søgeoptimering og sociale medieopslag udføres med det formål at forbedre online-tilstedeværelsen, men resultater kan variere, og der er ingen garantier for specifikke resultater.
Royaldigital påtager sig ikke ansvar for kundens eventuelle tab, herunder økonomisk tab, der skyldes brugen af hjemmesider, SEO-strategier, SoMe- eller SEM-kampagner eller plugins udført af Royaldigital.
Royaldigital fraskriver sig ansvaret for nedetid på kundens hjemmeside som følge af opdateringer, serverfejl, plugins eller tredjepartsproblemer, som ikke er forårsaget direkte af Royaldigital.
Der gives ingen garanti for kompatibilitet med fremtidige versioner af tredjepartsplatforme eller WordPress, herunder, men ikke begrænset til, opdateringer af plugins, sociale medier, søgemaskiner eller e-mail marketingplatforme.
Royaldigital kan ikke holdes ansvarlig for manglende funktionalitet eller begrænset adgang som følge af ændringer i tredjepartsplatforme, herunder sociale medier, søgemaskiner, WordPress eller e-mail marketingværktøjer.
Tredjepartsintegrationer
Royaldigital behandler kundens persondata i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning. Yderligere oplysninger om dette findes i vores privatlivspolitik.
Privatlivspolitik, Persondata og fortrolighed
Opdateringer og vedligeholdelse
Royaldigital forbeholder sig ret til at levere opdateringer til leverede produkter og tjenester. Kunden har ansvar for at sikre, at opdateringer til tredjepartssoftware eller systemer ikke påvirker funktionaliteten af Royaldigitals produkter og tjenester.
Royaldigital påtager sig ikke ansvaret for skader, der opstår som følge af manglende opdateringer eller vedligeholdelse af kundens systemer.
Brug og ændringer af plugins
Enhver ændring af de leverede plugins eller tilpassede løsninger, der foretages uden for Royaldigitals kontrol, sker på kundens eget ansvar. Royaldigital fraskriver sig ethvert ansvar for problemer, der opstår som følge af ændringer foretaget af kunden eller tredjeparter.
Sikkerhed og datasikkerhed
Royaldigital påtager sig ikke ansvaret for sikkerhedsproblemer eller datatab, der opstår som følge af kundens manglende implementering af sikkerhedsforanstaltninger eller sikkerhedsopdateringer på deres platform.
Royaldigital påtager sig ikke ansvaret for datatab, hacking eller uautoriseret adgang, der sker på tredjepartsplatforme integreret med kundens system.
Kundens indhold
Kunden er eneansvarlig for alt indhold, der offentliggøres via Royaldigitals tjenester, herunder, men ikke begrænset til, tekst, billeder, videoer og links. Royaldigital påtager sig intet ansvar for juridiske konsekvenser eller krav som følge af kundens indhold.
Brugsbegrænsninger
Kunden må ikke anvende Royaldigitals tjenester til ulovlige formål, herunder men ikke begrænset til, distribution af malware, hacking, phishing eller overtrædelse af tredjeparts ophavsrettigheder. Royaldigital forbeholder sig ret til at ophæve kontrakten uden varsel i tilfælde af misbrug.
Ændringer i tredjepartsplatforme
Royaldigital er ikke ansvarlig for ændringer i tredjepartsplatforme, plugins eller software, som påvirker kundens resultater eller funktionalitet, herunder, men ikke begrænset til, ændringer i algoritmer, API-politikker eller priser/servicevilkår på sociale medier, søgemaskiner eller andre digitale tjenester / udbydere, herunder domæne, webhotel og emails.
Hosting (Domæne, webhotel og email)
Royaldigital har frit valg af hostingudbyder. Royaldigital anbefaler en dansk dedikeret hosting udbyder (3. part)
Royaldigital har ikke ansvaret for hostingløsninger og henviser til den valgte udbyder af servicen ved fejl og mangler.
Royaldigital forpligter sig til altid at anbefale den billigste hosting-løsning (dansk)
Hosting løsninger købt igennem Royaldigital / i forbindelse med køb hos Royaldigital er udelukkende videreformidling til 3. part.
Royaldigital kan ikke drages til ansvar for tab, herunder men ikk begrænset til content (tekst, billeder, video) på hjemmesiden, FTP serveren, SQL database, emails/email-konti eller konsekvenserne heraf. Enhver service/support af hosting, domæne, webhotel, emails betragtes som uvildig rådgivning.
Royaldigital anbefaler at hosting (webhotel og email) står i kundens navn, hos en dedikeret dansk hostingudbyder, for at sikre 100% uafhængighed af 3. parter. Desuden bør kundens domæne altid være ejet af kunden selv, igennem punktum.dk (domæneadministrator)
Kunden er selv ansvarlig for at opsige/fornye webhotel og domæne jævnfør udbyderens egne betingelser
Danske udbydere anbefalet af Royaldigital
One.com
Simply.com
Dandomain.dk
Netsite.dk
Force Majeure
Royaldigital er ikke ansvarlig for manglende opfyldelse af forpligtelser som følge af omstændigheder uden for vores kontrol, herunder men ikke begrænset til naturkatastrofer, strejker og tekniske fejl.
Ændringer i forretningsbetingelser
Royaldigital forbeholder sig ret til at ændre disse forretningsbetingelser med øjeblikkelig virkning. Kunden opfordres til regelmæssigt at gennemgå betingelserne på hjemmesiden.
Gældende lov og tvister
Aftaler mellem kunden og Royaldigital er underlagt dansk ret.
Enhver tvist mellem parterne skal forsøges løst gennem forhandlinger. Hvis dette ikke lykkes, afgøres tvisten ved de danske domstole.